Sebelum menggunakan platform 9naga, sila baca Terma dan Syarat ini dengan teliti. Dokumen ini menerangkan hak, tanggungjawab, dan peraturan yang mengawal hubungan antara anda sebagai ahli dan 9naga sebagai pengendali platform.
Dengan mendaftar atau menggunakan platform 9naga, anda dianggap telah membaca, memahami, dan bersetuju dengan semua terma yang dinyatakan di sini.
Had umur dan syarat pendaftaran yang jelas untuk semua pengguna baharu.
Dasar deposit dan pengeluaran yang telus dengan syarat yang boleh difahami.
Syarat bonus dan promosi dinyatakan dengan jelas tanpa terma tersembunyi.
Tanggungjawab keselamatan akaun dan perlindungan maklumat peribadi pengguna.
Nota Penting: Terma dan Syarat ini adalah perjanjian yang mengikat secara sah antara anda dan 9naga. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila jangan gunakan platform 9naga.
Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform 9naga — termasuk laman web dan aplikasi mudah alih — anda dengan ini menerima dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini dalam sepenuhnya.
Terma ini merupakan perjanjian penuh antara anda ("Ahli") dan 9naga ("Platform", "Kami"). Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.
Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan halaman Permainan Bertanggungjawab 9naga, yang masing-masing adalah sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan platform.
2.1 Had Umur
Platform 9naga adalah eksklusif untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Pendaftaran, penggunaan platform, atau sebarang aktiviti bertaruh oleh individu di bawah umur 18 tahun adalah dilarang sama sekali. 9naga berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa dan menutup akaun yang tidak dapat mengesahkan kelayakan umur.
2.2 Satu Akaun Per Pengguna
Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di 9naga. Pembukaan akaun berganda oleh individu yang sama — sama ada atas nama sendiri atau menggunakan maklumat orang lain — adalah pelanggaran serius terma ini dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan dan perampasan baki.
2.3 Maklumat Pendaftaran
Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah tepat, lengkap, dan terkini. Ini termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon, dan butiran kewangan. Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan adalah pelanggaran terma ini.
2.4 Pengesahan Identiti (KYC)
9naga mewajibkan pengesahan identiti (Know Your Customer / KYC) sebelum pemprosesan pengeluaran. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan, pasport, atau dokumen sokongan kewangan. Proses KYC adalah langkah perlindungan standard untuk memastikan keselamatan semua ahli platform.
Pemohon yang tinggal di kawasan atau negara yang disekat oleh undang-undang tempatan tidak layak untuk mendaftar di 9naga. Adalah tanggungjawab pengguna untuk memastikan penggunaan platform adalah sah di kawasan kediaman mereka.
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda. 9naga mengesyorkan dengan kuat agar anda menggunakan kata laluan yang kukuh dan mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk keselamatan tambahan.
Semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda adalah tanggungjawab anda sepenuhnya, termasuk sebarang kerugian yang mungkin berlaku akibat kecuaian dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk. Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses secara tidak sah, hubungi pasukan sokongan 9naga dengan segera.
9naga tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku disebabkan oleh akses tidak sah yang berpunca dari kecuaian pengguna dalam menjaga kerahsiaan maklumat log masuk mereka.
Semua deposit ke akaun 9naga mestilah dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama yang sama dengan pemilik akaun 9naga. Deposit dari pihak ketiga tidak diterima dan akan dikembalikan atau ditahan sehingga pengesahan selesai.
4.1 Kaedah Deposit
9naga menerima pelbagai kaedah deposit termasuk pemindahan bank dalam talian, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, dan mata wang kripto terpilih. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) kecuali deposit kripto yang akan ditukarkan secara automatik.
4.2 Had Deposit
Had deposit minimum dan maksimum berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih. Had semasa dipaparkan dalam halaman deposit platform semasa transaksi dilakukan. 9naga berhak mengubah had deposit pada bila-bila masa dengan notis yang sesuai.
9naga tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan ke atas deposit. Caj yang mungkin dikenakan oleh bank atau penyedia e-dompet adalah di luar kawalan 9naga.
Pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk deposit, atau ke akaun bank yang didaftarkan atas nama pemilik akaun 9naga. Pengeluaran ke akaun pihak ketiga tidak dibenarkan dalam apa jua keadaan.
5.1 Tempoh Pemprosesan
9naga menyasarkan untuk memproses pengeluaran dalam tempoh 24–48 jam bekerja selepas permintaan diterima dan pengesahan KYC selesai. Tempoh sebenar mungkin berbeza bergantung kepada kaedah pengeluaran yang dipilih dan keperluan pengesahan tambahan.
5.2 Syarat Pengeluaran
9naga berhak menangguh atau menahan pengeluaran sementara siasatan berlangsung sekiranya terdapat tanda-tanda aktiviti penipuan atau pelanggaran terma.
Semua bonus dan promosi di 9naga tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Adalah tanggungjawab ahli untuk membaca dan memahami terma setiap bonus sebelum menerimanya.
6.1 Keperluan Wagering
Kebanyakan bonus deposit tertakluk kepada keperluan wagering (turnover) sebelum pengeluaran dibenarkan. Keperluan wagering dinyatakan sebagai gandaan jumlah bonus — contohnya, wagering 20x bermaksud anda perlu bertaruh sebanyak 20 kali jumlah bonus yang diterima sebelum boleh mengeluarkan wang berkaitan bonus tersebut.
6.2 Penyalahgunaan Bonus
Percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus 9naga melalui pendaftaran berganda, deposit dan pengeluaran berulang semata-mata untuk menuntut bonus tanpa niat bermain sebenar, atau sebarang bentuk penipuan bonus, akan mengakibatkan pembatalan bonus, penolakan pengeluaran berkaitan, dan kemungkinan penutupan akaun.
Semua permainan di 9naga menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan dan kerawakan hasil permainan. Peratusan pulangan kepada pemain (RTP) untuk setiap permainan dipaparkan dalam maklumat permainan berkaitan.
Dalam kes berlaku kegagalan teknikal semasa sesi permainan, 9naga akan menggunakan rekod pelayan untuk menentukan status permainan yang tepat. Keputusan pelayan adalah muktamad dalam semua pertikaian yang berkaitan dengan keputusan permainan.
Sebarang cubaan untuk memanipulasi, menggodam, atau mengeksploitasi kelemahan teknikal dalam sistem permainan adalah pelanggaran serius yang akan mengakibatkan penutupan segera akaun dan tindakan undang-undang yang sesuai.
Dalam menggunakan platform 9naga, anda bersetuju untuk tidak melakukan perkara-perkara berikut:
Pelanggaran mana-mana peraturan di atas boleh mengakibatkan penangguhan atau penutupan akaun, perampasan semua baki dan bonus, dan/atau tindakan undang-undang.
9.1 Penutupan oleh Ahli
Anda boleh menutup akaun 9naga anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan. Sebelum penutupan, sila pastikan semua pengeluaran yang belum selesai telah diproses. Baki yang masih ada akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran yang didaftarkan, tertakluk kepada pengesahan identiti.
9.2 Penutupan oleh 9naga
9naga berhak untuk menggantung atau menutup akaun pada bila-bila masa tanpa notis awal dalam keadaan berikut: pelanggaran terma dan syarat, penipuan atau aktiviti haram yang disyaki, ketidakupayaan untuk mengesahkan identiti ahli, atau atas arahan pihak berkuasa yang berkaitan. Dalam kes penutupan akibat pelanggaran, baki akaun mungkin ditahan sehingga siasatan selesai.
9naga komited terhadap prinsip permainan yang bertanggungjawab. Platform kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu ahli mengekalkan kawalan ke atas tabiat bermain mereka, termasuk had deposit, had kerugian, had sesi bermain, dan pilihan pengecualian diri.
Kami menggalakkan semua ahli untuk melihat perjudian sebagai satu bentuk hiburan, bukan sebagai sumber pendapatan. Jika anda merasakan bahawa perjudian mula mempengaruhi kehidupan harian, kewangan, atau hubungan anda secara negatif, sila gunakan alat kawalan diri yang disediakan atau hubungi pasukan sokongan kami.
Untuk maklumat lanjut tentang alat kawalan diri dan sumber bantuan, lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.
Platform 9naga disediakan "sebagaimana adanya" tanpa sebarang jaminan nyata atau tersirat berkenaan ketepatan, kesempurnaan, ketersediaan berterusan, atau kesesuaian untuk sebarang tujuan tertentu.
9naga tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, kerugian keuntungan, atau kerosakan data yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform, walaupun 9naga telah dimaklumkan tentang kemungkinan kerugian sedemikian.
Tanggungjawab maksimum 9naga kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah yang didepositkan oleh ahli tersebut ke platform dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berbangkit.
9naga tidak bertanggungjawab atas kegagalan atau kelewatan yang disebabkan oleh keadaan di luar kawalan kami yang munasabah, termasuk kegagalan infrastruktur internet, gangguan sistem perbankan pihak ketiga, atau keadaan force majeure.
9naga berhak mengubah, menambah, atau memadam mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform, e-mel berdaftar, atau kenyataan di laman web sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa, kecuali pindaan yang diperlukan dengan segera atas sebab undang-undang atau keselamatan.
Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, sila hentikan penggunaan platform dan tutup akaun anda.
Versi terkini Terma dan Syarat ini sentiasa tersedia di halaman ini. Tarikh kemas kini terkini dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.
Jika anda mempunyai sebarang soalan, kekeliruan, atau kebimbangan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan 9naga sedia membantu anda.
Untuk isu berkaitan privasi data, sila rujuk Dasar Privasi 9naga. Untuk soalan berkaitan permainan bertanggungjawab, rujuk halaman Permainan Bertanggungjawab kami.
Kami percaya terma yang jelas dan adil adalah asas kepercayaan antara platform dan penggunanya.
Terma kami ditulis dalam Bahasa Melayu yang jelas dan mudah difahami — bukan bahasa undang-undang yang mengelirukan — supaya setiap ahli tahu hak dan tanggungjawab mereka.
Semua syarat bonus, keperluan wagering, had pengeluaran, dan dasar penutupan akaun dinyatakan dengan jelas. Kami tidak menyimpan sebarang terma dalam cetakan kecil yang sukar dibaca.
Terma 9naga dikaji dan dikemas kini secara berkala untuk mencerminkan perubahan platform dan memastikan perlindungan terbaik untuk semua ahli kami.
Terma ini direka untuk melindungi kedua-dua ahli dan platform. Hak anda sebagai pengguna dinyatakan dengan jelas sama seperti tanggungjawab anda terhadap platform.
Setiap pindaan material kepada terma akan dimaklumkan kepada ahli secara langsung melalui e-mel atau notifikasi platform sebelum berkuat kuasa.
Jika ada mana-mana bahagian terma yang tidak jelas, pasukan sokongan 9naga sedia menjelaskan dalam Bahasa Melayu, 24 jam sehari.
Jika anda bersedia dan bersetuju dengan Terma dan Syarat 9naga, daftar akaun sekarang dan mulakan pengalaman bermain yang selamat dan bertanggungjawab.
18+ sahaja | Perjudian boleh menyebabkan ketagihan. Bermainlah secara bertanggungjawab.